Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

attente d'une réponse SNCF suite à réclamation faite il y a 6 mois !

bonjour,
j'ai effectué un courrier à la SNCF le 20 mai 2016, il y a 6 mois, contenant l'imprimé SNCF dûment rempli et les pieces justificatives pour un remboursement d'un billet de 111€ et n'ai toujours pas de réponse à ce jour ! merci de m'indiquer la procédure à suivre pour régler cette situation au plus vite, merci d'avance de la suite donnée à ce message, bonne journée à vous...

CAROLINE TALON
CAROLINE TALON
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Caroline

Après avoir effectué des recherches au sujet de votre demande, je vous informe que celle ci a été envoyée au Service IDTGV.

Je vous invite dès à présent à déposer une réclamation en ligne auprès de ce service. Je vous communique à titre d'information le lien utile.

Service Clientèle iDTGV
http://www.idtgv.com/fr/formulaire-de-contact

Cordialement

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