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Remboursement de billets après date voyage passée (erreur commande)

Bonjour,
J'ai acheté quatres billets sur le site voyage sncf pour un voyage Paris - Strasbourg aller le 25/11/2016 et retour le 27/11/2016 sur le site site voyage SNCF, il m'a été proposé un tarif intéressant pour le voyage aller, j'ai donc acquérit. En regardant mon adresse Mail hier soir, (21/11/2016) je reçois un mail de votre part pour une enquête de satisfaction pour un voyage du 21/11/2016 c'est a ce moment que je me rend compte de l'erreur, je me suis trompé de date (21/11/2016 au lieu de 25/11/2016).
J'ai voulu annuler de suite mes billets aller, mais le voyage été passé depuis 30mn.
Etant inquiet de cette erreur, je contacte immédaitement le numero 3635.
Suite a mes échanges avec un conseiller du 3635 il m'a été conseillé d'acheter deux autres billets pour la date souhaitée et de vous écrire.
J'ai donc acheté à nouveau les billets aller pour la bonne date (25/11/2016).
Pouvez vous me dire comment je peux faire pour être remboursé ?
Merci par avance
Cordialement

Jérémy Lefort
Jérémy Lefort
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jérémy

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne en cliquant sur le lien suivant:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cette demande devra être faite dans un délai de deux mois à compter de la date du voyage.

N'oubliez pas de joindre par mail sous format PDF, vos billets erronés , ceux rachetés , ainsi que les autres pièces dont vous êtes en possession.

Cordialement

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