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Demande de compensation suite aux grèves de juin 2016 pour mon abonnement fréquence Corail

Quelle galère !
Pour simplement faire une demande de compensation suite aux grèves de juin 2016 pour mon abonnement fréquence Corail.(2nd)
Après moult recherches je trouve enfin la réponse dans votre FAQ :
http://questions.sncf.com/questions/1154791-sollicite-remboursement-greves-intemperies-juin-2016-proceder
Super.
Mais il est demandé une référence de dossier (inscrit certes sur les billets mais ce n'est pas pour un retard ou une annulation de train que je vous sollicite) mais pour un défaut de service pour un abonnement.
Après plusieurs demandes auprès de plusieurs guichets et gares, la réponse est toujours la même "tout est indiqué sur internet..."
Super. J'ai du mal cherché , je suis trop bête.
Qu'à cela ne tienne , je recherche à nouveau et la enfin (c'est de ma faute, j'ai effectivement mal cherché !)
je trouve le lien qui va bien dans une autre réponse dans votre FAQ :
http://questions.sncf.com/questions/717811-suite-greves-faire-ristourne-possesseurs-abonnement-frequence-annuel
Super.
La réponse me renvoie vers cette adresse :
http://www.sncf.com/fr/compensation-abonnes-sncf
Re-Super.
Le lien fonctionne , super, mais il y a un problème. (un de plus ou un de moins , plus on est...)
Pas de chance. j'ai du mal cliqué. je retente à nouveau.
La page existe bien (pas d'erreur 404) mais j'ai un joli message :
'Vous n'êtes pas autorisé(e) à accéder à cette page.'
Super. je suis vraiment trop bête. Évidemment ! il faut que je demande un accès à votre administrateur de base de données.
Est ce que vous pouvez me donner le lien ou l'adresse courriel (qui va bien) pour que je fasse la demande d'accès au lien plus haut svp ?!
Quelle Galère !
PS : je suis abonné fréquence depuis environ 25 ans.
Certes Internet n'était pas si développé à l'époque, certes votre site il est joli, avec des jolies carrés avec des belles couleurs (enfin les gouts et les couleurs ..) mais il n'est pas vraiment ergonomique (euphémisme).
Certes avant il fallait aller au guichet, dans une gare, mais au moins le formulaire de demande de compensation je l'avais en 10 secondes !
Super.
Bien à vous.

bon jean
bon jean
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean

Je vous invite à faire votre demande en ligne en cliquant sur le lien suivant:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

N'oubliez pas de joindre sous format PDF, les pièces dont vous êtes en possession.

Vous pouvez également la faire par courrier:

Voici l'adresse du Service où adresser la réclamation:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Cordialement

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