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Cette question a été résolue

Code avantage inutilisé mais considéré comme déjà utilisé

Bonjour,

J'ai utilisé mon code avantage pour prendre mon billet de train sur l'application mobile. Pour pouvoir payer de manière sécurisée, le site me demande un code envoyé par sms pour valider. Cela m'oblige donc à fermer l'application pour lire le code et le rentrer pour terminer la réservation, sauf que l'application ayant du être fermée pour lire ce code, la réservation s'est annulée, et le code est dorénavant considéré comme déjà utilisé.

Comment faire pour pouvoir utiliser mon code avantage et prendre mon billet ?

Merci beaucoup

Johanna S
Johanna S
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Johanna,

Seuls les conseillers Fidélité sont habilités à répondre à votre demande.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Johanna,

Je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0 892 330 330 (0.40cts/min). Ce service est ouvert 7/7j de 8h à 20h.

Bonne soirée,

Johanna S
Johanna S

Bonjour,

Le problème ne venant pas de moi, j'aimerais bien ne pas avoir à payer pour une conversation téléphonique. Serait-il possible de débloquer mon code pour que je puisse l'utiliser ?

Je vous remercie,
Cordialement

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