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Cette question a été résolue

Pas reçu la carte de fidélité

Bonjour,
Je n'ai pas reçu ma carte de fidélité, alors que 'ai bien reçu le numéro par mail.
Cette question est en fait liée à la suivante: je n'arrive pas à enregistrer dans mon Smartphone le carré du code QR de votre site, alors j'aurais besoin de cette carte puisque j'ai réservé déjà un voyage pour le 6 décembre et que je n'arrive pas à télécharger le E-Billet sur mon PC à la maison, je me demande comment faire pour présenter quelque chose au contrôleur ....
Merci par avance pour votre aide.
René Pierre

René Pierre Werren
René Pierre Werren
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour René Pierre,

Je vous invite à imprimer le mémo Voyage depuis une borne libre service, muni de la référence du Dossier Voyage, 6 lettres.
Lors du voyage, présentez le mémo Voyage et votre pièce d'identité au Chef de bord, vous serez en règle.

Très bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir René Pierre,

Je vous invite à télécharger l'application "SNCF", si ce n'est déjà fait.

Une fois connecté, vous entrez votre n° de carte et votre mot de passe (mot de passe du compte fidélité).

Cordialement,

René Pierre Werren
René Pierre Werren

Bonsoir l'équipe,
Merci beaucoup pour votre réponse.
Je suis désolé mais j'ai depuis quelque temps votre application et j'ai effectué mes recherches la dessus, je n'avais pas réalisé qu'il y en a une toute nouvelle et j'ai pu en effet entrer le numéro de la carte et le mot de passe.
Je n'ai pas encore cherché plus loin dans cette application, mais comme je n'ai pas d'abonnement, seulement la WIFI, je me demande comment je vais pouvoir présenter le code barre au contrôleur, comment devrais-je faire à ce moment là ? Est-ce possible de l'imprimer (billet) d'une manière ou d'une autre ?

Merci par avance, avec mes cordiales salutations

René Pierre Werren
René Pierre Werren

Bonjour l'Equipe,

Un tout grand merci pour vos précieuses réponses, ainsi soucieux de nature :( , je vais pouvoir tranquillement attendre mon prochain voyage à Paris.

Excellente journée à vous aussi,
Cordialement,
René Pierre

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