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Question en attente de réponse

Aucune possibilité de renouveler un abonnement hebdomadaire

Je suis titulaire d'une Carte OURA. J'ai choisi un abonnement hebdomadaire pour le mois de novembre du jeudi au mercredi. Au moment de renouveler mon abonnement le 16 novembre, aucun distributeur ne fonctionnait en Gare de Grenoble : page blanche après insertion de la CB). J'ai pris le train et me suis arrêtée en Gare de Rives la pensant ouverte, le distributeur ne fonctionnait pas non plus (problème identique à ceux de la Gare de GRENOBLE), j'ai donc attendu 13.15 que le guichet ouvre. J'ai également signalé ce dysfonctionnement, étant précisé que j'habite CHABONS, gare fermée et pas de distributeur et attendu de 13 H 15 à 14 H 56 pour reprendre un train pour rentrer chez moi. Aujourd'hui mardi 22 novembre, même problème en gare de GRENOBLE, QUE J'AI SIGNALE à un agent ... au moment de prendre mon abonnement de jeudi à mercredi prochain. Avez vous une solution à proposer dans un tel cas ? Merci de votre réponse

MURIEL DESCHAMPS
MURIEL DESCHAMPS

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