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Cette question a été résolue

carte fidélité voyageur pas reçue

bonjour,
j'ai fait une demande de carte fidélité voyageur pour laquelle j'ai reçu un mail de confirmation le 17 octobre et depuis, plus rien, ni mail, ni carte au courrier. Pourriez-vous m'aider et me dire où en est ma demande ? J'ai déja fait plusieurs voyages ce mois-ci et sans cette carte, perte seche ....
Merci d'avance
Mélanie MONSEUR

Mélanie MONSEUR
Mélanie MONSEUR

Bonjour Mélanie,

Voici, le résultat des recherches à propos de votre compte Fidélité.
Vous avez adhéré au Programme Voyageur le 10/07/2013. 14 trajets ont été effectués en 2013 et 2014 et depuis aucun trajet.
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au
moins un voyage sur une période de 24 mois. Par conséquent, votre compte a été désactivé le 05/07/2016.
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du
Programme Voyageur que vous avez acceptées lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous ré-inscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Très bonne journée,

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Autres réponses

Mélanie MONSEUR
Mélanie MONSEUR

Merci bien.
J'attends de vos nouvelles.

Mélanie MONSEUR
Mélanie MONSEUR

Re bonjour
Avez-vous du nouveau ?
Merci

Emilie
Emilie

Bonjour,

J'ai le même problème depuis le 2 novembre, pas de carte, ni de mail, rien.Mon compagnon a fait la même démarche le même jour, il a eu le mail en question une semaine après et il a reçu sa carte sans souci.

Bonjour Emilie,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

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