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Dématérialisation impossible : page inconnue

Bonjour,
Je ne peux pas dématérialiser mon abonnement sur le site moncomptesncf. Je tombe sur une page inconnue.
Mon abonnement fréquence ne semble pas être relié à ma carte de fidélité d'après la FAQ.
Pouvez-vous faire le nécessaire pour relier les 2 comptes.

Merci d'avance

Aurélien TOUFFET
Aurélien TOUFFET

Bonjour,

J'ai bien retrouvé votre compte avec la carte de fidélité mais pour lequel votre Abonnement Fréquence n'est pas associé. De ce fait vous ne pouvez pas adhérer à la dématérialisation puisque que ces deux cartes ne sont pas rattachées.
Il s'agit d'un doublon de comptes, d'où votre incapacité de pouvoir adhérer à la dématérialisation.

Pour demander la régularisation de ce doublon, je vous invite à en faire la demande en vous connectant sur votre site dédié http://moncompte.sncf.com , rubrique "contact" puis "par formulaire".

Cordialement,

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