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Cette question a été résolue

Impossible de réinitialiser le mot de passe de mon programme voyageur

Bonjour, je n'arriver pas à réinitialiser mon mot de passe de mon programme fidélité Voyageur. Pouvez-vous m'aider svp ?

Ludovic Cros
Ludovic Cros
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Ludovic,

Un email de réinitialisation vient de vous être envoyé. Ouvrez-le dès réception pour choisir un nouveau mot de passe. Sans consultation dans les 72h, votre demande sera invalidée.
De plus, si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à changer de navigateur et à vider les caches.

Je vous communique en message privé l'adresse mail sur laquelle la ré-initialisation a été envoyée.

Très bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Tout d'abord, pouvez-vous me confirmer que votre mot de passe est bien compris entre 8 et 10 caractères alphanumérique et sans caractères spéciaux ?

Merci

Ludovic Cros
Ludovic Cros

Oui c'est bien le cas.
Une fois que je valide, le message d'erreur suivant s'affiche : Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement.

Merci,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

D'accord, je fais remonter votre cas à l'assistance technique, dès sa résolution, je reprends contact avec vous sur ce fil de discussion.

Bien cordialement,

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