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Billet pris avec la mauvaise carte de réduction

Bonjour, mon père m'a pris un billet avec carte de réduction le samedi 19 novembre. Lors du contrôle à bord du train j'avais oublié de prendre ma carte de réduction jeune et j'ai donc payé une amende de 35€ remboursable sous 2 mois sur présentation de la carte dans les boutiques ou gares SNCF. Je suis donc allé dans une boutique et est présenté ma carte de réduction jeune. La conseillère m'a dis que mon billet a été pris avec une carte de réduction famille nombreuse, à mon grand étonnement. (mon père a du se tromper car depuis 1 ans on utilise la carte jeune) Comment puis-je faire pour me faire rembourser la totalité ou au moins partiellement mon amende (Carte famille nombreuse = 30% de réduction et carte jeune = 25% de réduction) Merci d'avance de votre compréhension,
Antonin Floc'h

Antonin Floc'h
Antonin Floc'h
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Antonin

Je vous invite à faire votre réclamation par mail , en cliquant sur le lien suivant:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

N'oubliez de joindre sous format PDF , tous les documents dont vous êtes en possession.

Cordialement

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