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Cette question a été résolue

Pas reçu ma carte fidélité voyageur

Bonjour,

Comme un bon nombre de personnes, j'ai fait une demande pour la carte fidélité voyageur, malheureusement je n'ai ni reçu le code par mail, ni reçu la carte par courrier. De plus j'ai tenté de faire une nouvelle demande, mais SNCF considère que j'ai deja ma carte.

Pourriez vous remédier ? Merci

Joël RAJAOMILISON
Joël RAJAOMILISON

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Autres réponses

Bonjour ,

Je fais remonter à notre équipe technique, que la procédure ne fonctionne pas sur votre compte.

Je vous remercie de patienter jusqu'à complète résolution de cette anomalie. Vous en serez informé directement par le service technique.

Cordialement,

Bonjour,

J'ai le même soucis également. J'ai fais ma demande de carte de fidélité voyageur le 14 octobre. Or je ne l'ai toujours pas reçu... Pourriez vous m'expliquer pourquoi?

Merci d'avance, cordialement

Bonsoir Anaïs,
Après vérification, j'ai trouvé une trace d'une adhésion au programme de fidélité Voyageur.
Durant la période de votre inscription, des anomalies de transfert de flux de données ont été détectées dans nos systèmes.

Je vous invite à renouveler votre inscription via ce lien: https://moncompte.sncf.com.

Cordialement,

Bonjour,

Merci de votre réponse. Cependant, je ne peux pas pas refaire mon inscription car je suis déjà inscrite au programme Voyageur... Que dois-je faire?

Cordialement,

Bonjour Joël,

Votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement.
Je vous invite à vous réinscrire via ce lien:https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Le support technique nous informe que vous devez utiliser une autre adresse mail que celle utilisée précédemment et cocher "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?"

Cordialement,

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