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Cette question a été résolue

Changement de tarif sur le même billet valence TGV- Lyon PD pendant le mois de novembre

J'ai une carte fréquence pro en 2nde annuelle et une carte grand Voyageur et effectue des trajets valence tgv-Lyon tous les mercredis. Le tarif habituel est de 13E hors période de pointe. Durant le mois de novembre, les billets sont passés à 16, 17 et 17,5E sans distinction période de pointe et période normale.
Le 16 novembre, j'ai dû payer 33,5E au lieu de 26E hors période de pointe et avec ma carte de réduction.
J'ai réservé des billets pour le 30/11. Ils apparaissent sur mon dossier de réservation à 26E Aller-retour, alors que sur le site ils sont désormais à 17E...
J'ai appelé à deux reprises le 3635 PRO, et ai ait part de mon mécontentement. Il m'a été conseillée de vous contacter car cela était sûrement une erreur de tarif.
Pourriez-vous me rembourser la différence avec le tarif normal? Soit 33,5-26 = 7,5E.
Je vous remercie pour votre bienveillance. Cordialement,
Clémence PANNETIER

Bonjour Clémence,

Pour toute demande, je vous invite à contacter votre service clientèle dédié Grand Voyageur :

Vous pouvez contacter ce service par téléphone en composant le 3635# 44, tous les jours de 7h à 22h.

Cordialement,

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