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Impossibilité de se connecter

Bonjour,

Je ne peux plus me connecté sur le portail moncompte.sncf.com depuis le changement vers celui ci il me semble.

Pourriez vous vérfier l'état de mon compte svp ? 29090109094216594

Cordialement,
Davy

davy pathammavong
davy pathammavong

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Autres réponses

Bonjour,

Tout d'abord, pouvez-vous me confirmer que votre mot de passe est bien compris entre 8 et 10 caractères alphanumérique et sans caractères spéciaux ?

Merci

davy pathammavong
davy pathammavong

Bonjour,

Je vous confirme que c'est bien le cas, je viens de le changer pour mettre un mot de passe numérique avant il était alphanumerique sans caractère spéciaux.

Cordialement,

Bonjour,

Après vérification de votre compte, je constate que la carte Voyageur fonctionne correctement.
Par conséquent, je vous invite à ré-initialiser le mot de passe, ici : https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true

Très bonne journée,

davy pathammavong
davy pathammavong

Bonjour,

Après réinitialisation du mdp je vous confirme que cela ne fonctionne toujours pas.

J'ai essayé avec un mdp de 8 Caractères, maj minuscule et chiffre

Cordialement,

davy pathammavong
davy pathammavong

Bonjour,

Cela ne fonctionne toujours pas, je pense vraiment que le mdp n'est pas le problème.

Cordialement,

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