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Cette question a été résolue

Impossibilité de se connecter

Bonjour,

Je ne peux plus me connecté sur le portail moncompte.sncf.com depuis le changement vers celui ci il me semble.

Pourriez vous vérfier l'état de mon compte svp ? 29090109094216594

Cordialement,
Davy

davy path
davy path
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Davy,

Je vous invite à ré-initialiser le mot de passe en renseignant les 8 chiffres de votre date de naissance.

Rendez-vous, ici : https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Tout d'abord, pouvez-vous me confirmer que votre mot de passe est bien compris entre 8 et 10 caractères alphanumérique et sans caractères spéciaux ?

Merci

davy path
davy path

Bonjour,

Je vous confirme que c'est bien le cas, je viens de le changer pour mettre un mot de passe numérique avant il était alphanumerique sans caractère spéciaux.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Après vérification de votre compte, je constate que la carte Voyageur fonctionne correctement.
Par conséquent, je vous invite à ré-initialiser le mot de passe, ici : https://moncompte.sncf.com/elixir/mdp-oublie?init=true

Très bonne journée,

davy path
davy path

Bonjour,

Après réinitialisation du mdp je vous confirme que cela ne fonctionne toujours pas.

J'ai essayé avec un mdp de 8 Caractères, maj minuscule et chiffre

Cordialement,

davy path
davy path

Bonjour,

Cela ne fonctionne toujours pas, je pense vraiment que le mdp n'est pas le problème.

Cordialement,

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