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demande formulaire GP

Bonjour,
Compte tenu de l'heure et demi de retard de mon train N°5036 en date du 20/11/2016, pour le trajet Lyon-Montpellier, nous avons été informé de la possibilité de bénéficier de la garantie ponctualité (25% du prix du billet en avoir). Or, aucune enveloppe n'a été distribuée en gare d'arrivée et impossible de récupérer un formulaire sur le site. Pourriez vous m'indiquer la procédure à suivre afin de bénéficier de la réduction. Cdt. Camille Rannou

camille rannou
camille rannou
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Camille,

Je vous invite à effectuer une demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email, ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,

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Autres réponses

camille rannou
camille rannou

Bonjour,
merci de votre réponse mais je suis déjà allée sur le lien donné et il n'y a aucun "formulaire ci dessous" comme indiqué dans le texte.
Et en cliquant sur le lien "cliquez-ici" (qui ne concerne pas la GP, c’est écrit), ca me ramène sur la page de départ..
Bref, je tourne en rond.
Que faire?
Cdt

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