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Cette question a été résolue

Trajets non cumulé sur carte voyageur

Bonjour,
Malgré une connexion avec ma carte voyageur lors de mes réservations les trajets ne sont pas incrémenté sur celle-ci.

Je ne peux pas faire de demande via "contact" sur votre site.

J'ai demandé à un agent SNCF à bord d'un TGV mais il ne peut rien faire.

Merci pour votre retour.

Vincent G
Vincent G
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Il s'agit d'un dysfonctionnement de votre compte fidélité, votre carte voyageur n'est plus reconnue, nous transmettons votre dossier à l'assistance technique, nous reviendrons vers vous ultérieurement.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Les trajets sont crédités quelques jours après la date du voyage.

Cordialement.

Vincent G
Vincent G

Bonjour,
Merci pour votre retour. Je fait actuellement un aller-retour par semaine depuis début Octobre et toujours aucun trajets sur ma carte.

Vincent G
Vincent G

Bonjour,
Merci pour votre prise en compte rapide.

J'attends donc votre retour.
Merci.

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