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Formulaire en ligne

Bonjour,

J'ai voyagé avec mon fils dans un train retardé et éligible à la garantie ponctualité. Pour mon fils j'ai pu faire une demande de remboursement en ligne mais me concernant il m'est demandé de faire une demande par voie postale car " Les réclamations sur les trajets grisés ne peuvent être réalisées en ligne". Or nous avons voyagé dans le même train. Pourquoi cette différence de traitement? Y a-t-il une adresse mail pour envoyer le formulaire en PJ? Merci

Bonjour Solenne,

Je vous invite à effectuer votre demande en ligne sur le formulaire internet dédié à partir du site http://www.com/fr:services/service-client/formulaire-recl..., ou par courrier postal, à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement.

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