Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Programme fidélité SNCF

Bonjour,
Je me permet de vous contacter j'ai fais une demande au programme fidélité SNCF le 3 Novembre 2016 et je devais recevoir mon numéro de fidélité par email sous une semaine mais je ne l'ai jamais reçu.

Merci de m'indique la démarche à suivre.

Excellente journée à vous.

Cordialement,
Johann Roy

Johann Roy
Johann Roy

Bonjour Johann,

Je reviens vers vous pour vous informer que votre carte est désormais active et que vous pouvez l'utiliser pour effectuer tous vos achats de billets de train ou de cartes de réduction.
Je vous envoie son numéro par mail dès maintenant.

Vous la recevrez très prochainement par courrier.
Dans l'attente, je vous invite à la retrouver au format digital en téléchargeant l'application SNCF.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Il y a probablement eu un dysfonctionnement lors de votre inscription à notre programme de fidélité.

Nous vous contactons par message privé pour obtenir plus de renseignements.

Cordialement,

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Il y a effectivement eu une anomalie lors de votre inscription. Nous transmettons votre dossier à notre service technique.

Veuillez conserver les justificatifs des voyages effectués depuis votre inscription afin que nous puissions vous attribuer les trajets associés ultérieurement.

Cordialement,

Bonjour Johann,

Votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement.
Je vous invite à vous réinscrire via ce lien:https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Vous devez utiliser une autre adresse mail que celle utilisée précédemment et cocher "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Bonne journée.

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