Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Carte de fidélité non reconnue pour remboursement billet reglé en chèque vacances

Bonjour,
Je souhaite me faire rembourser un billet reglé en chèque vacances (Ref RHTOVM) mais je ne peux pas valider la procédure car la saisie de la carte fidélité est un champ obligatoire et le système m'indique que le numéro est erroné alors que la saisie effectuée est bien celle de ma carte (17 chiffres débutant par 29090109)
Comment valider celà par internet sans passer par le formulaire papier à envoyer, beaucoup trop fastidieux et de plus avec un délai de réponse très long?
Merci de votre réponse.

Alain DM
Alain DM
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Alain,

Si le problème persiste, je souhaite vous informer que vous avez également la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de votre billet (6 lettres) ensuite saisir votre réclamation.

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page