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Remboursement billet electronique non detectable

Bonjour,
J'ai achete un billet electronique entre Toulouse et Nice
Le billet et code sq etait dans mon ordi mais semble t il illisible
Le controleur n'a pas pu le lire
J'ai été penalisé d'un billet de Bordeaux a Nice
et d'une amende.
J'ai les justificatifs de mon billet, comment puis je m'exonerer de l'amende et du billet indu payé
merci

Beniflah Elie
Beniflah Elie

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