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Se faire rembourser un billet

Bonsoir,
vendredi 18 novembre j'ai pris un train Chambery - Lyon. Mon numéro de dossier est le STXQOC. Mon billet apparaissait dans mon appli i-phone. Cependant les contrôleurs m'ont expliqué que j'aurais du l'imprimer et m'ont demandé de payer (à nouveau) ce billet en ajoutant des frais. Pour un billet acheté 18,90€ j'ai du le racheter 25,90€. Je n'ai pas voyagé sans titre de transport et vous demande donc de me le rembourser.
Pour information c'est mon entreprise qui avait acheté ce billet la première fois et moi-même par ma carte bleue la deuxième fois.

J'attends avec impatience votre retour.

Bien cordialement

Erwan COROLLER
Erwan COROLLER

bonjour,
Si le 1er billet est remboursable, la démarche revient à la personne ou à l'entreprise qui l'a réservé.
Le second billet, utilisé, n'est pas remboursable.
Cordialement.

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