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Se faire rembourser un billet

Bonsoir,
vendredi 18 novembre j'ai pris un train Chambery - Lyon. Mon numéro de dossier est le STXQOC. Mon billet apparaissait dans mon appli i-phone. Cependant les contrôleurs m'ont expliqué que j'aurais du l'imprimer et m'ont demandé de payer (à nouveau) ce billet en ajoutant des frais. Pour un billet acheté 18,90€ j'ai du le racheter 25,90€. Je n'ai pas voyagé sans titre de transport et vous demande donc de me le rembourser.
Pour information c'est mon entreprise qui avait acheté ce billet la première fois et moi-même par ma carte bleue la deuxième fois.

J'attends avec impatience votre retour.

Bien cordialement

Erwan COROLLER
Erwan COROLLER
michael P.
michael P.

bonjour,
Si le 1er billet est remboursable, la démarche revient à la personne ou à l'entreprise qui l'a réservé.
Le second billet, utilisé, n'est pas remboursable.
Cordialement.

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