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Problème changement date de validité carte weekend !

Bonjour. J'ai renouvelé ma carte week-end lorsqu'elle était à 37.5€ avec un début de validité au 25/11. Malheureusement pour moi, j'ai du finalement prendre un billet de train le 23novembre. Deux jours avant son début de validité. Après mettre rendu en gare, on m'a expliqué que pour changer la date de début de validité il fallait que je paye la différence entre le prix d'une carte weekend plein tarif et mon demi tarif payé de base + 10%, ce qui représente 42€. Je suis absolument choquée par le manque de flexibilité dont vous faites preuve juste pour deux jours de différence... Que cela ai un coup, je ne remet pas cela en question, mais que cela me revienne plus cher que le prix de la carte... Je suis une cliente fidèle de la sncf et je suis vraiment déçue! Je trouve ça regrettable de faire des offres promotionnelles pour au final sous tirer de l'argent à vos clients dès le moindre contre-temps. J'espère que vous prendrez ma requête en considération et m'offrirez une solution qui ne nécessite pas de débourser autant d'argent. Bien cordialement, Justine

Justine decaux
Justine decaux

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