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Question en attente de réponse

Pas de références dossier pour demander un remboursement

Bonjour
Mon train a accusé un retard de plus d'une heure. Je ne peux pas faire la demande de remboursement puisque je n'ai pas de référence dossier. Voici les informations en ma possession :
Ebillet
Nom Berret
Prénom Laurence
Le trajet était Bordeaux-Toulouse, le 18/11/2016, départ initialement prévu à 9h47, train num 8501. Voiture 10, place 94
Merci de m'indiquer la démarche à suivre.
Salutations

Réponses

Je rirais presque si je n'étais pas vexée!!!! évidement que j'ai vérifié mon billet avant de poser cette question sur ce forum! Il n'y a pas la référence dossier.
Merci quand même Lolo G !

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