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Comment relier mon coupon fréquence à ma carte grand voyageur, en la substituant à ma carte weekend.

Bonjour,
j'ai un compte grand Voyageur auquel est associé une carte de réduction weekend. Néanmoins 'ai récemment acheté une carte fréquence.

Ma carte fréquence n'est pas associé à ma carte grand voyageur, je souhaiterai donc l'associé car j'utilise la carte fréquence plutôt que la carte weekend comme vous vous en doutez.

Merci d'avance pour votre réponse

Jonathan Goffé

Jonathan Goffé
Jonathan Goffé
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jonathan,

J'ai bien retrouvé votre compte avec la carte de fidélité mais pour lequel votre Abonnement Fréquence n'est pas associé. De ce fait vous ne pouvez pas adhérer à la dématérialisation puisque que ces deux cartes ne sont pas rattachées.
Il s'agit d'un doublon de comptes, d'où votre incapacité de pouvoir adhérer à la dématérialisation.

Pour demander la régularisation de ce doublon, je vous invite à en faire la demande en vous connectant sur votre site dédié http://moncompte.sncf.com , rubrique "contact" puis "par formulaire" ou en appelant votre ligne dédiée 0892 330 330(0.40E/min) où un téléconseiller sera à votre disposition de 8h à 20h 7 jours/7.

Cordialement,

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