Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Impossibilité retrait de e-billet au guichet acheté par mon mari et réglé avec sa carte

Bonsoir,
Billet acheté en ligne et réglé par mon mari, que je n'ai pu retirer au guichet n'étant pas en possession de sa carte bancaire. Les numéros dont je disposais n'ont pas suffit. La réf. dossier de ce billet acheté au nom de Glaser est RHPTZO
J'ai donc du racheter un 2eme billet (même jour, même heure), dont la réf. dossier est UUZWXI.
Merci de bien vouloir nous rembourser le 1er billet non utilisé.
Cordialement, V. GLASER

Véronique Glaser
Véronique Glaser

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si votre billet est remboursable, et annulé avant le départ du train, vous pouvez en demander le remboursement au service clientèle :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement

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