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Je n'ai pas reçu la carte enfant + de mon fils

Bonjour,
je n'ai pas reçu la carte enfant + de mon fils.
je me suis rendu en point SNCF à la Gare de Saint Cloud qui m'ont renvoyé vers cette adresse ou m'ont proposé de payer 15€ pour un duplicata de la carte, ce que je refuse de payer car je ne l'ai jamais reçue!
Merci de votre aide

Anonyme
Anonyme

Bonjour Mathilde,

Votre carte enfant + est bien imprimée et a été postée pour Saint Cloud.
Elle a donc bien quitté nos services.

Vous pouvez effectivement faire établir un duplicata en gare pour 15E et cette somme vous sera remboursée par le service clientèle.
Envoyez simplement votre réclamation ici: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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Autres réponses

Anonyme
Anonyme

Bonjour,
la référence du dossier est RDRSSN

Merci

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