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Question en attente de réponse

réclamation remboursement !!

Sur le dossier SONESD j'ai fait une modification sur l'aller Montpellier-Rouen j'ai été remboursé de 67,9 € donc jusqu'ici pas de problème mais le retour a également à été annulé, je n'avais plus le retour pour le 18/11/2016 par contre celui ci ne m'a pas du tout été remboursé, j'ai du racheté aujourd'hui un billet retour à 67,90 €. Ayant du racheté un billet je veux être remboursé de la totalité du dossier SONESD soit 135,80 €. De plus étant en colère je réclame également le remboursement du trajet Paris-Montpellier du 21/10/16 train 6047 dossier SBTTTF car il a eu plus de 40 minutes de retard. On prend des abonnements pro pour la souplesse et on se retrouve à faire des démarches dans tous les sens c'est vraiment pénible. La personne que j'ai eu au téléphone le samedi 12/11/2016 été très désagréable, mais la plupart du temps l'accueil téléphonique est de qualité chez vous même si les personnes ne peuvent pas résoudre toujours ce genre de problème. Merci de faire au plus vite. Cordialement. Romain Thoumyre

romain thoumyre
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