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Cette question a été résolue

problème mail fidélités voyageur suite

Après vous avoir demander de l'aide car j'ai toujours pas reçu de mail me communiquant mon numéro de fidélité. Vous m'avez demander de me réinscrire mais ça ne fonctionne pas est ça me dit que je suis déjà inscrit. Donc je vous demande a nouveaux ce que je dois faire

Thomas Perré-Barial
Thomas Perré-Barial
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à nous recontacter lorsque vous aurez reçu votre carte de fidélité.
Nous procéderons alors à la fusion de vos deux comptes pour que vous puissiez dématérialiser votre carte jeune.

Bonne soirée.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Thomas,

Après analyse, je constate effectivement un problème technique qui empêche votre réinscription au programme de fidélité.
Nous faisons le nécessaire et revenons vers vous dès que possible.

Cordialement,

Thomas Perré-Barial
Thomas Perré-Barial

Bonjour
Est ce que vous avez de nouvelle information a me transmettre. J'aimerais bien savoir combien de temps vais-je encore devoir attendre. Merci d'avance
Cordialement

Thomas

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Thomas,

Je reviens vers vous pour vous informer que votre réinscription peut se faire uniquement si vous utilisez une adresse mail différente de celle que vous avez utilisé pour la 1ère inscription et sans revendiquer votre carte jeune.

Je vous invite à essayer via ce lien: https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Cordialement,

Thomas Perré-Barial
Thomas Perré-Barial

Merci je viens de me réinscrire avec une autre adresse mail ça a fonctionner. Mais est-ce que je pourrais quand même dématérialiser ma carte jeune sur mon téléphone vu que je ne l'ai pas rattacher a ma nouvelle inscription sur le programme voyageur.
Cordialement

Thomas

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