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Cette question a été résolue

Problem d'activation pour Le Programme Voyageur

Bonjour,

Je suis titulaire d'une carte jeune (290901046268567**) et je souhaite obtenir la carte voyageur. Cependant, lorsque je clique sur l'email de confirmation, la page "erreur d'activation un incident technique est survenu" s'affiche. Je ne peux donc pas finaliser ma demande de carte voyageur. Après l'annulation, je reprends le process plusieur fois, ca ne marche pas aussi. Comment je pourrai faire?

Cordialement,
BZ

BOYU ZHANG
BOYU ZHANG
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Boyu,

Votre adhésion a bien été prise en compte!
Vous allez recevoir votre carte sous 3 semaines par courrier à Vandoeuvre Les Nancy.

Dans l'attente, je vous communique par mail votre numéro de carte de fidélité pour que vous puissiez la dématérialiser sur l'application SNCF( ainsi que votre carte jeune).
Voue pourrez ainsi déjà profiter de tous les avantages de votre programme!

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous contacte en privé pour plus d'informations.
Sans retour de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement

BOYU ZHANG
BOYU ZHANG

Bonjour,

Merci de votre réponse. Je n'ai pas reçu votre contact d'informations. Ou puis-je le trouver?

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Notre message a été envoyé sur votre boite mail renseignée sur ce forum.

Bonne journée,

BOYU ZHANG
BOYU ZHANG

Bonjour,

Bien trouvé le mail. J'ai déjà répondu et attends la réponse.

Merci

BOYU ZHANG
BOYU ZHANG

Bonjour,

Vous avez dit "Je n'ai pas de trace de votre demande d'adhésion sur le programme Voyageur."

Mais j'ai essayé de refaire la demande. Mais après rempli toutes les informations, avant de valider, le site a dit:
"Vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. Si vous avez égaré votre carte ou si vous avez des questions,veuillez consulter la rubrique besoin d'aide".

Comment puis-je faire?

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Nous avons fait remonter le dysfonctionnement en interne, nous reprenons contact avec vous ultérieurement.

Cordialement

BOYU ZHANG
BOYU ZHANG

Bonjour,

Merci, j'attends la réponse.

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Boyu,

Votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement.
Je vous invite à vous réinscrire via ce lien:https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Vous devez utiliser une autre adresse mail que celle utilisée précédemment et cocher "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?"

Cordialement,

BOYU ZHANG
BOYU ZHANG

Bonjour,

Merci. En fait, j'ai essayé une fois le email ancien 10 jours avant pour adherer et une confirmation de finir l'inscription m'a envoyé par email, mais je n'ai pas reçu le numéro de carte ni la carte.

J'ai essayé aujourd'hui avec un autre email (z*****@gmail.com) et sans carte de jeune. Mais la page "erreur d'activation un incident technique est survenu" s'affiche encore.

Est-ce que j'ai déjà reussi à adherer avec l'ancien email? Ou comment puis-je faire avec le nouveau email?

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Boyu,

Je vous en prie, je reste disponible pour tout autre demande. N'hésitez pas !

Très bonne journée,

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