Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Mail / Mot de passe / Carte voyageur non reçu

Bonjour,

J'ai fait une demande de carte de fidélité voyageur le 13 octobre 2016. A ce jour, je n'ai ni reçu mes identifiants, ni reçu ma carte de fidélité par la poste.

J'ai essayé de refaire une nouvelle demande mais le site me dit que ma demande a déjà été enregistrée.

Malgré des recherches sur votre FAQ/Forum, je n'arrive pas à trouver de solution.

Merci d'avance pour votre aide,

Cordialement,

Floriane

Floriane Magra
Floriane Magra

Réponses

Floriane Magra
Floriane Magra

Bonjour,

Tout d'abord, je vous remercie de votre réponse. Malheureusement, cela ne marche pas. Je rentre ma demande (sans mettre ma carte jeune en relation comme demandé) et voici ce que le site me répond :

"Vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. Si vous avez égaré votre carte ou si vous avez des questions, veuillez consulter la rubrique besoin d'aide. "

Merci d'avance pour votre aide

Bonjour,

Je vous contacte en privé pour plus d'informations.
Sans retour de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement

Bonjour Floriane,

Votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement.
Je vous invite à vous réinscrire via ce lien:https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Vous devez utiliser une autre adresse mail que celle utilisée précédemment et cocher "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?"

Cordialement,

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