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Cette question a été résolue

corespondance manquee

Ce jour le 16 j'ai utilisé le train de Nîmes à Fréjus avec un E billet dossier TRTQKB. Le tgv 6805 a eu du retard au point que j'ai manqué ma correspondance de 15mn aux Arcs pour Fréjus. Aucun contrôleur n'est passé nous voir dans la voiture et je n'ai pas vu de personnel pour me rassurer. J'ai manqué mon rv et j'ai perdu 1h30 . j'ai du me faire chercher à la gare des arcs par mon rv qui a aussi perdu 1h30 (retard plus trajet aller et retour plus frais donc) alors que mon billet était payé jusqu'à Fréjus. Aucun formulaire électronique me permet de réclamer dans ce cas. Je suis un peu déçu et j'ai passé un mauvais moment. Cordialement. Philippe

philippe zerrouki
philippe zerrouki

Bonjour Philippe,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de votre billet (6 lettres) ensuite saisir votre réclamation et joindre en pièce jointe votre relevé d'identité bancaire.

Bonne journée à vous,

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