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Problème code dématérialisation carte grand voyageur club

Bonsoir,
Je n'arrive pas à obtenir le code pour dematerialiser mon abonnement.
J'ai réinitialisé plusieurs fois le code mais il est écrit le message suivant "MAM erreur lors de la récupération du token client".
Ma carte grand voyageur club est reliée à un pass fréquence.
Pouvez-vous me dire quoi faire ?
Merci.

Vladimir Kokh
Vladimir Kokh

Vladimir, Sébastien,

Une anomalie de flux ne permet pas la connexion, voici la procédure de contournement pour vous connecter sur les applications SNCF :

Une fois la ré-initialisation du mot de passe effectuée, vous serez identifiés sur les applications SNCF.

Très bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour,

Votre abonnement fréquence est bien relié à votre carte de fidélité.
Le problème est-il l'accès au programme voyageur ou à l'application Tgv Pro avec un mot de passe refusé ?

Cordialement,

Vladimir Kokh
Vladimir Kokh

Bonjour,
merci pour votre première réponse. Le problème est sur l'application "Voyages-sncf" puis onglet "Mes billets", puis "afficher le code barre".
Là quand j'essaye de télécharger le code barre, l'application me renvoie à une page "Mon programme fidélité".
Sur cette page :
La carte de fidélité est bien renseignée avec le numéro complet, "Je souhaite télécharger mon code-barres" a son bouton sur la droite, donc enclenché,
puis en dessous il y a un champ "mot de passe" que l'application ne reconnait pas. Quand je rentre le mot de passe puis "valider" c'est là où apparait le message d'erreur "MAM-Erreur lors de la récupération du token client".

Merci.

Sebastien Baud
Sebastien Baud

Bonjour,
Je rencontre (il me semble) le même problème. Tout fonctionnait bien (e-billets, carte de fidélité, carte d'abonnement dématérialisée) mais suite à un changement de téléphone j'ai du réinstaller l'application TGV Pro et depuis je n'ai plus accès à ces documents dans l'application. Quand je tente de me connecter avec mon nº de carte de fidélité et mot de passe j'ai le message d'erreur "MAM - erreur lors de la récupération du token client" (alors que je me connecte sans problème à "mon compte SNCF" sur le web avec ces même identifiants.

Vladimir Kokh
Vladimir Kokh

Bonjour,
oui c'est exactement le même problème.
Pour le moment aucune réponse n'a été apporté de la part de l'équipe SNCF.
Si vous avez trouvé comment faire ? Je suis intéressé.
Merci.

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