Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Dédommagement en ligne impossible

Bonjour, après m'être connectée et sur mon ordinateur et sur mon mobile sur gp.sncf.com pou faire une réclamation, la première fois on me dit que l'assurance garantie ponctualité n'est pas disponible et la deuxième je ne peux pas sélectionner le bon voyage (c'est le retour pour lequel je veux être dédommagée et je ne peux sélectionner que l'aller alors qu'il n' a pas eu de retard sur ce train là).

Une de vos employées m'a répondu, sauf qu'il est impossible de répondre à sa réponse sur le lien indiqué dans le mail. Je vous réécris donc. Après avoir suivi ses instructions, toujours le même problème, on me renvoie sur la page : gp.sncf.com. Donc problème non résolu.

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