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Connexion compte voyageur impossible

Bonjour,

J'ai une carte voyageur depuis plusieurs années et je me suis rend compte que je ne reçois plus aucun bon de réduction ni mail de la part du programme voyageur depuis plus de 2 ans. J'ai essayé de me connecté à mon compte avec mon numéro de carte mais je n'ai plus le mot de passe. Lorsque j'essaye de le réinitialiser, le mail n'arrive jamais (ou pas à la bonne adresse mail, qui n'a pas changée depuis). J'ai essayé de me recréer un compte mais le numéro de ma carte n'est apparement pas valide....
Comment récupérer mon compte et obtenir les réductions que je devrais avoir accumulé au cours des dernières années ?
Cordialement
M. Cadier

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Autres réponses

Bonjour,

Vous êtes au statut grand Voyageur depuis le 08/11/16 et vous cumulez désormais des points monnaie et non plus des trajets. En effet, lorsque vous cumuliez des trajets, l'envoi d'un code avantage de 20% de réduction était déclenché à partir de 10 trajets effectués.
Je vous contacte en privé pour vérifier votre adresse mail .
Cordialement.

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