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Cette question a été résolue

Page Dématérialisation Indisponible

Bonjour,
titulaire d'un abonnement depuis la fin septembre et d'une carte fidélité depuis le mois d'octobre, je ne parviens toujours pas à dématérialiser ces éléments. Lorsque je clique sur Adhésion Dématérialisation, je tombe sur "page inconnue". Quelles solutions pourriez-vous proposer à ce problème ? D'avance, merci.

Pierre Laniray
Pierre Laniray
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Nous constatons que votre abonnement fréquence n'est pas relié à votre carte de fidélité. Pour l'instant, nous ne pouvez pas adhérer à la dématérialisation. Nous allons fusionner ces deux comptes en un seul.

Nous transmettons votre dossier au service clientèle du programme voyageur qui vous contactera pour vous tenir informé de l’évolution de votre demande.

Cordialement,

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Autres réponses

Pierre Laniray
Pierre Laniray

Bonjour,
et merci de votre suggestion, mais changer de navigateur ne change rien. Je suspecte une possible déconnexion entre ma carte de fidélité et mon compte voyageur, mais sans pouvoir en être sûr...

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