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Cette question a été résolue

Quels sont les motifs de remboursement par la sncf?

Bonjour,

Suite à un Retard de 1H15 le train3667 du 2 novembre, les voyageurs n'ont pas eu de connaissance pour savoir si il y avait un remboursement partiel ou tota,l suite à ce retard dût à un accident de personne sur la voix.
Je vous donne mon numéro de dossier URZELF
Par avance merci pour votre réponse.

florence bonneau
florence bonneau

Bonjour Florence,

La compensation prévue par SNCF dans le cadre de la Garantie Voyage n'est pas applicable lorsque le retard a pour origine une cause non imputable à SNCF (accident de personne notamment).

Cordialement,

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