Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Pas de retour carte fidélité voyageur bis

j'ai fait une demande de carte voyageur il y a maintenant 1 mois je n'ai ni reçu la carte ni reçu le mail avec le numéro de carte.
j'ai reçu une réponse de votre service par "lucie" qui m'indique que je dois refaire une demande sauf que quand je fais une demande voici la réponse de votre site "vous êtes déjà inscrit au programme voyageur. Si vous avez égaré votre carte ou si vous avez des questions,veuillez consulter la rubrique besoin d'aide."
merci de me répondre enfin avec une réponse conscise

melanie yaux
melanie yaux

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Nous avons fait remonter le dysfonctionnement en interne, nous reprenons contact avec vous ultérieurement.

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mélanie,

Votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement.
Je vous invite à vous réinscrire via ce lien:https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Vous devez utiliser une autre adresse mail que celle utilisée précédemment et cocher "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?"

Cordialement,

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