Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement indemnité pour carte jeune périmée

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu le remboursement auquel j'ai droit et qui concerne une indemnité forfaitaire payée à bord pour carte jeune périmée. En effet, ladite carte a été renouvelée et envoyée au service client d'Arras. Cela fait désormais un mois d'attente. Est-ce normal ? Merci de votre prompte réponse.

Jérôme Genevet
Jérôme Genevet
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jérôme,

Je souhaite vous informer que votre réclamation a bien été enregistrée sous la référence: 10634270.

Actuellement, le Service Relation Client est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

SNCF vous remercie de votre patience.

Bonne journée à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page