Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Reboursmenet intégrél

Bonjour, Madame, Monsieur,

Suite à ma questoin précédente, je vous adresse cette question afin de me faire rembourser pour mon trajet.
Pour expliquer ce qui s'est passé simplement, j'ai acheté un ticket mais je l'ai pas reçu par poste, alors je suis allée au guichet de gare de Lyon avec la réféfence de voyage, et j'ai réglé à nouveux les billets.

J'ai essayé de faire le rembouresement en ligne http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire..., mais il arrive pas à trouver ma référence de dossier. J'ai bien tapé. Merci de vérifier le mien.
Référence : SFZZFG Nom associé : PARK

Merci.
Mira LEE

Mira Lee
Mira Lee
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Si le problème persiste, je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, les billets rachetés ainsi qu'un relevé d'identité bancaire.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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