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Remboursement train retard 4h

Bonjour,
Suite à mon voyage du 13/10 de Nancy à Toulouse (train arrivé avec plus de 4h de retard), j'ai réalisé une demande de remboursement intégral (comme on nous l'a indiqué à bord du train) par virement le 14/10. Cependant, je n'ai toujours bien reçu... Pouvez vous me dire si le remboursement est en cours de traitement? Merci

Suzanne Roussy-Picard
Suzanne Roussy-Picard

Bonjour Suzanne,

Je souhaite vous informer que votre réclamation a bien été enregistrée sous la référence: 10719494.

Actuellement, le Service Relation Client est confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponse.

SNCF vous remercie de votre patience.

Bonne journée à vous,

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