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Cette question a été résolue

Colis suspect

Bonjour ,

Jeudi 10/11 à Toulouse , la présence d'un colis suspect à provoqué la fermeture et l'évacuation de la gare. Suite à cet incident , je n'ai pas pu avoir mon train initialement prévu et ai dut en prendre un autre.

Je voulais savoir comment pourrais je faire pour avoir mon 1er billet remboursé ?

Merci

David CARRERE
David CARRERE
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour David,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de votre billet (6 lettres) ensuite saisir votre réclamation et joindre en pièce jointe votre relevé d'identité bancaire.

Bonne journée à vous,

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