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Remboursement Billet normal

Bonjour,
J'ai du effectué un trajet il y a de ça quelque semaine Paris - St Flour. Pour cela j'ai acheté mon billet sur internet avec la carte bancaire d'un membre de ma famille ne vivant pas au même endroit que moi. Il se trouve que le billet n'était pas disponible en E-billet et obligatoirement retable en borne avec la carte bancaire et une fois le billet acheter, je me suis retrouver dans l'impossibilité de le retirer car obliger de le retirer en borne avec la carte bancaire utilisée, si se trouvée à 600km de moi.
Je n'ai donc jamais retirer ce billet, comment puis-je me le faire rembourser ?
Merci d'avance

agathe verdu
agathe verdu

Bonjour Agathe,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de votre billet (6 lettres) ensuite saisir votre réclamation et joindre en pièce jointe votre relevé d'identité bancaire.

Bonne journée à vous,

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