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Cette question a été résolue

Problème de syncro de carte fidélité et fréquence et d'accès au compte fidélité

Bon, puisqu'il est visiblement impossible de répondre suite à la réponse que j'ai reçu sur le dernier sujet, j'en crée un nouveau.

Parce qu'en plus d'avoir une réponse totalement inutile, soit on a bloqué le sujet pour que je ne puisse pas réagir derrière, soit la praticité du site, qui bat déjà des records, a continué de creuser et le bouton réponse est planqué derrière mille et une interfaces.

Voici la question d'origine :

http://questions.sncf.com/questions/1218309-dematerialisation-carte-abonnement-frequence-1ere#answer_2738439

Alors bon je tiens d'abord à vous signaler qu'il m'est purement et simplement impossible d'accéder à la page de mon compte fidélité. J'espère qu'il s'agit juste d'un bug et qu'il n'a pas été supprimé parce que là je pense que je n'aurais pas les mots pour exprimer ma colère.

Mon compte fidélité est : 29090109 344473086

Merci de faire une vérif pour me dire pourquoi je peux pas me connecter.

Via l'appli ça ne marche pas non plus.

Maintenant j'aimerais bien que vous réalisiez la syncro entre les deux cartes vous mêmes. C'est incroyable que chaque voyage en train devienne un calvaire.

Et si vous avez supprimé mon compte fidélité je vous invite à le restaurer car j'avais une réduction que je comptais utiliser dès ce weekend et j'avais cumulé un nombre intéressant de trajets alors je ne tiens surtout pas à perdre tout ça.

Et merci de traiter l'ensemble du poste et pas uniquement la partie qui vous intéresse.

Cordialement.

Hugues LEROY
Hugues LEROY
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Très bien Hugues, nous avons envoyé la demande en priorité.
Le délai de traitement est rallongé suite à des ralentissements de flux entre nos différentes bases de données.
Dès la résolution complète de la fusion de vos comptes, vous recevrez un mail de la part du Programme Voyageur.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

La fusion de vos cartes de Fidélité, carte jeune et abonnement Fréquence, est en cours de traitement.
J'ai tout de même besoin de savoir si votre adresse se situe toujours à Saint Pol sur Ternoise?

Dans l'attente de votre réponse,

Hugues LEROY
Hugues LEROY

Bonjour,

Très bien.
Oui, il s'agit de l'adresse du domicile de mon père.
Cordiablement.

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