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Cette question a été résolue

Comment effectuer un remboursement ?

J'ai acheter un billet bruxelles - Le creusot avec un changement a Paris. J'ai commander mon billet sur mon application sncf sur mon telephone mais sans faire expres j'avais chosit le mode ou il fallait retirer le billet a une bornes. Sauf que pour retirer un billet a une bornes il faut la reference et la carte bleu avec laquelle la commande a été prise. Le probleme c'est que la carte bleu etait celle de mes parents se trouvant en France. Arrivé a la gare de bruxelles, j'ai quand meme pu prendre le thalys, car la personnes de la sncf a retrouvé mon dossier avec ma reference mais ensuite a paris, ils n'ont pas voulu que je prenne le train car javais pas mon ticket en mains. Du coup j'ai du allez acheté un ticket pour faire paris - le creusot. Donc j'aimerai me faire remboursé un billet sur les deux. Merci de votre comprehension.

Lucas Morel
Lucas Morel

Bonjour Lucas,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de votre billet (6 lettres) ensuite saisir votre réclamation et joindre en pièce jointe votre relevé d'identité bancaire.

Bonne journée à vous,

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