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Cette question a été résolue

retirer un billet à l'étranger

Bonjour

J'ai acheté mon billet en ligne et vivant à Amsterdam je ne peux pas le retirer.
Je voulais faire le trajet Amsterdam-Paris-Nantes le 24 décembre.
Comment faire?

Bonjour Gautier,

Comme indiqué lors de votre réservation sur le site, seul le retrait en France et au Luxembourg sont éligibles pour le retrait sur les Bornes Libres Services.

Une fois votre réservation validée, le changement de mode de retrait de vos billets n'est pas possible.

Deux possibilités :

  • Si vos billets sont remboursables : annulez-les en ligne afin d'en obtenir le remboursement.
  • Pour voyager, vous devrez vous acquitter d'un nouveau billet en ne choisissant pas le retrait en gare mais le e-billet (si destination éligible) ou envoi gratuit par courrier (si le délai le permet).

    • Si vos billets sont non remboursables : Renouvelez votre commande pour être en règle à bord du train.

    Pour obtenir le remboursement de vos billets, adressez une réclamation en ligne depuis ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... et laissez-vous guider !

    Bonne fin de journée.

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