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Remboursement trop paye billet enfant plus

Bonjour. Nous avons voyage dimanche entre beaugency et paris avec notre fils qui a 2.5ans. Il a une carte enfant plus mais la personne au guichet nous a facture sa place alors qu elle devrait etre gratuite. On nous a indique qu il fallait vous contacter pour se faire rembourser des 9.50€. Comment proceder puisqu en boutique ils ne peuvent rien faire. Merci

elodie Lacarriere
elodie Lacarriere
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Elodie

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Cordialement,

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