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Retard due à une personne sur la voie et la deuxième partie du retard est due à la chute. D'un câble erdf sur la ligne

Bonjour
Le retard du train du 14/11 n 9750 est due à une personne sur la voie à saint Raphaël et ensuite à la chute. D'un câble erdf sur la ligne de TGV A venissieux. Nous avons du emprunter la ligne classique rajoutant une heure de retard sur le retard deja accumulé.

Le site indique non compensable car accident de personne. Mais l accident électrique je pense aussi que vous êtes fautif a mal protéger la ligne .

Qu en pensez vous ?

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Tony

Je vous invite à adresser une réclamation au service clientèle via le lien:
http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
ou par courrier:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
Joignez les justificatifs en votre possession.

Cordialement.

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