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Problème carte bleu pour retrait carte jeune

Bonjour,
J'avais acheté un carte jeune durant le mois d'octobre (en réduction de 50%). J'ai été débité sur ma carte bleu.
J'ai voulu la retirer en guichet, cependant la carte bleu que j'avais à l'époque a été suspendu (paiement frauduleux) et remplacé par une nouvelle. Cette nouvelle carte bleu ne permet aux agents en gare de me délivrer la carte jeune.
Seriez-vous m'apporter une solution à ce problème? (Attribuer une nouvelle carte, annuler le paiement et bénéficier de la réduction de l'époque,...)

Merci d'avance!!

Paul

Paul Boursinhac
Paul Boursinhac

Paul,

Je viens de voir que vous êtes membre du programme de fidélité Voyageur.
Vous pouvez donc dématérialiser votre carte Voyageur et votre carte jeune en téléchargeant l'application SNCF.
Pour cela, je vous communique les numéros de ces 2 cartes par mail .

Cordialement,

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Autres réponses

Paul Boursinhac
Paul Boursinhac

Merci de cette rapide réponse.
Les agents en gare n'ont pas pu réaliser cette opération.

Merci d'avance

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