Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Réclamation acceptée par le médiateur SNCF mais non remboursée

Bonjour,
J'attends un remboursement de la SNCF depuis bientôt 2 mois suite à réclamation approuvée par le médiateur SNCF. La SNCF m'a fait part d'un délai de 20 jours, aujourd'hui largement dépassé. Comment est il possible de contacter le service financier en charge de ce remboursement, sans passer par le service réclamation qui ne connaît évidemment pas le numéro de leurs collègues?
Merci
Simon

Simon B
Simon B

Réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Simon,

Je vous contacte en privé afin de faire le point sur votre demande.

A tout de suite,

Camille BERTEREAU
Camille BERTEREAU

Bonjour,

J'ai le même problème, depuis l'acceptation du remboursement par mail par Christine Pommard le 15/11/2016, je n'ai toujours rien reçu !

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