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Question en attente de réponse

Carte Jeune déjà possédez mais le paiement n'avait pas abouti

Bonjour,
Le 5 novembre j'ai commandé une carte Jeune mais le paiement n'a pas abouti suite à un problème avec ma carte bancaire, maintenant que j'essaie de la commander de nouveau, impossible de l'acheter et je peux seulement la renouveler, mais je n'ai pas d'ancien numéro ou autre et la carte est affiché dans les commandes "Passés" et non "annulés".
Que faire ?
Merci d'avance.

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Luigi,

Afin de tester si cela fonctionne de mon coté, à partir de quelle date souhaitez vous faire démarrer votre nouvelle carte jeune?

Dans l'attente de votre réponse,

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Luigi,
J'ai réussi à renouveler votre carte jeune.
Je vous envoie par mail la référence dossier qui vous permettra de la régler en gare ou par téléphone au 3635(0.40E/min et dites "billet").

Cordialement,

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