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Annulation par la SNCF et remboursement billet

Dossier QWDKNL du 16 Novembre 2016.

Suite annulation par la SNCF de mon trajet Paris Flers, - dossier SPETYZ, j'ai changé pour dossier QWDKNL. Billet certes, non remboursable, mais c'est de la faute de la SNCF si ce trajet ne fonctionne pas; Donc, l'annulation n'étant pas de mon fait, je demande que vous me remboursiez le dossier QWDKNL. Je ne peux pas prendre un car + un train + un autre train, ce qui me fait 4h de transport pour faire Paris/Flers et ne me permet pas d'arriver à temps pour mes affaires. J'attends donc le remboursement.
Salutations. Antoinette Delamaire de la Billiais

Antoinette Delamaire de la Billiais
Antoinette Delamaire de la Billiais
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Antoinette,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de votre billet (6 lettres) ensuite saisir votre réclamation et joindre en pièce jointe votre relevé d'identité bancaire.

Bonne journée à vous,

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